1月7日，西藏日喀则市定日县发生6.8级地震。地震发生后，旅游企业迅速启动应急保障措施，多家在线旅游平台、航空公司纷纷发布进出西藏路线的免费退改政策。
1月8日凌晨，公众号“去哪儿官宣”发文称，去哪儿平台启动应急保障机制。
在酒店预订方面，通过去哪儿平台在2025年1月7日前预订，且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，去哪儿已开启兜底保障措施，用户可免费申请取消。
机票退改方面，去哪儿已收到东方航空、四川航空、西藏航空、西部航空和成都航空等多家航司涉及西藏进出港的机票免费退改政策，其他航空公司的相关政策也将陆续发布。
早在1月7日地震发生当日，已有部分旅游出行类企业发布针对西藏定日县地震的退订方案。
携程SOS平台表示，已启动收集受灾用户需求的工作，可为客人提供临时住宿安置、协助就医、紧急医疗转运、常备应急药品等服务。对于2025年1月7日前预订且入住日期为2025年1月7日至2025年1月14日的定日县酒店订单，平台已开启兜底保障，联合商家共同为需要退订的用户承担退订损失。
中国国航、西藏航空、祥鹏航空也已于1月7日发布机票免费退改方案。不同航司在具体购票时间、退票规则方面略有差异，涉及的线路主要包括拉萨、日喀则等航线。
